עודכן לאחרונה: 20 באוגוסט 2026
אתר www.trendoriz.co.il (להלן "האתר") מופעל על ידי Trendoriz, עוסק פטור רשום בישראל (להלן "אנחנו" או "העוסק").
פרטי העוסק המלאים, לרבות מספר העוסק והכתובת, מופיעים בקבלה הנשלחת בכל הזמנה, וכן יימסרו לכל לקוח לפי בקשה בפנייה דרך עמוד יצירת הקשר.
תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים כאחד. גלישה באתר וביצוע הזמנה מהווים הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה.
במקרה של סתירה בין תקנון זה לבין כל פרסום אחר, לרבות מודעות ופרסומים ברשתות חברתיות, יגברו הוראות תקנון זה.
רשאי לבצע רכישה באתר כל אדם בן 18 ומעלה, בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד רשום כדין בישראל, המחזיק באמצעי תשלום תקף.
ביצוע רכישה על ידי קטין מחייב את הסכמת האפוטרופוס שלו. עצם ביצוע ההזמנה מהווה הצהרה כי ההסכמה ניתנה.
אנו עושים מאמץ להציג את המוצרים בצורה מדויקת. עם זאת, תמונות המוצרים הן להמחשה בלבד, וייתכנו הפרשי גוונים בין התמונה במסך לבין המוצר בפועל, בשל הבדלי תצוגה בין מכשירים.
מידות: טווחי המידות המוצגים באתר הם מידות אירופאיות. בדף המוצר מופיעה טבלת מידות הכוללת אורך כף רגל בסנטימטרים, וזוהי הדרך המדויקת לבחירת מידה. אנו ממליצים למדוד לפני ההזמנה.
החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל דגם, צבע או מידה בכל עת.
כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת במפורש.
דמי משלוח, ככל שחלים, יוצגו בנפרד בעמוד התשלום טרם אישור ההזמנה.
אמצעי התשלום הנתמכים: ביט, כרטיסי אשראי ישראליים, Apple Pay ו-Google Pay, לרבות אפשרות לפריסה של עד 3 תשלומים. סליקת האשראי מתבצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני ומאובטח (PayPlus). פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי החברה.
החברה רשאית לעדכן מחירים ומבצעים מעת לעת. מחיר ההזמנה הקובע הוא המחיר שהוצג בעת אישור ההזמנה בפועל.
מחיר "לפני הנחה" המוצג לצד מחיר המבצע משקף מחיר שנגבה בפועל באתר בעבר.
לאחר ביצוע ההזמנה תישלח אליכם הודעת אישור למייל. ההודעה מהווה אישור קליטת ההזמנה בלבד ואינה מהווה התחייבות לאספקה.
ההזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור חברת האשראי או ספק הסליקה. במקרה של סירוב, ההזמנה תבוטל ותישלח על כך הודעה.
החברה רשאית לבטל הזמנה, בין היתר, במקרים של טעות במחיר או בתיאור המוצר, אזילת המלאי, או חשד לשימוש לרעה. במקרה כזה יוחזר מלוא הסכום שנגבה.
ההזמנה נשלחת תוך 3 ימי עסקים ממועד אישור התשלום. זמן ההגעה המשוער הוא 7 עד 10 ימי עסקים ממועד המשלוח. קישור מעקב יישלח למייל עם יציאת החבילה.
ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
חשוב לדעת: חלק מהמוצרים נשלחים ישירות מספק בחו"ל. במקרים אלה מדובר בייבוא אישי, והלקוח הוא היבואן לצורכי מכס. בהתאם לדין הישראלי, משלוחים בשווי של עד 75 דולר ארה"ב פטורים ממע"מ וממכס. אנו מתמחרים ואורזים כך שהמשלוח יעמוד בפטור, אך אין ביכולתנו להתחייב לכך, וכל חיוב שיוטל על ידי רשות המסים או רשות הדואר הוא באחריות הלקוח.
עיכובים הנובעים מכוח עליון, שביתות, מצב ביטחוני, עומסי מכס או תקלות אצל חברת השילוח אינם באחריות החברה, אך נעשה כל מאמץ לסייע ולעדכן.
באחריות הלקוח למסור כתובת וטלפון מדויקים. הזמנה שתוחזר עקב פרטים שגויים או אי איסוף תזוכה בניכוי דמי המשלוח בפועל.
7.1 זכות הביטול על פי חוק. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו, ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. עבור אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, תקופת הביטול היא 4 חודשים, בכפוף להצגת תעודה.
7.2 החלפה. במקום ביטול, ניתן להחליף את המוצר באותה תקופה של 14 יום ממועד קבלתו, באותם תנאים.
7.3 תנאים. ההחזרה תתאפשר כאשר המוצר לא נעשה בו שימוש מעבר למדידה, והוא מוחזר באריזתו המקורית ובמצב תקין.
7.4 דמי ביטול. בביטול שאינו עקב פגם או אי התאמה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, כקבוע בחוק. עלות ההחזרה חלה על הלקוח.
7.5 מוצר פגום. הגיע מוצר פגום, שגוי או שאינו תואם את ההזמנה? צרו קשר בצירוף תמונה ואנו נשלח מוצר חלופי או נזכה במלוא הסכום, ללא עלות ומבלי שתידרשו להחזיר את הפגום מראש.
7.6 ביצוע ההחזר. הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך עד 14 ימים ממועד אישור הביטול.
7.7 אופן הפנייה. בקשת ביטול תוגש בכתב לכתובת המייל שבסעיף 11, בציון מספר ההזמנה ושם המזמין.
המוצרים הם כפכפי בית לשימוש ביתי בלבד. אין להשתמש בהם בחוץ, על משטחים רטובים, בסביבת חום גבוה או לכל מטרה שאינה השימוש שלשמו נועדו.
מוצרי קצף EVA נתונים לבלאי טבעי. האחריות אינה חלה על בלאי, שריטות, דהיית צבע או נזק שנגרם משימוש שאינו סביר.
יש להרחיק את המוצר ואת אריזתו מהישג ידם של ילדים קטנים ובעלי חיים. חלקים בולטים עלולים להוות סכנת חנק אם יינתקו.
כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות העיצוב, הטקסטים, התמונות, הלוגו והסימנים המסחריים, הם רכוש החברה או של צדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.
השימוש במידע האישי כפוף למדיניות הפרטיות של האתר.
הרשמה לרשימת הדיוור מהווה הסכמה לקבלת דברי פרסומת בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת באמצעות הקישור שבתחתית כל הודעה.
הדרך המהירה ביותר להגיע אלינו היא דרך עמוד יצירת הקשר, או בהשבה למייל אישור ההזמנה.
זמני מענה: ימים א׳ עד ה׳, בין 09:00 ל‑18:00. אנחנו משתדלים להשיב לכל פנייה תוך יום עסקים אחד.
אנו משתדלים להשיב לכל פנייה תוך יום עסקים אחד.
אחריות החברה בכל מקרה לא תעלה על הסכום ששולם בפועל עבור המוצר נשוא התביעה.
החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד מכל סוג שהוא.
החברה עושה מאמץ לשמור על זמינות ותקינות האתר, אך אינה מתחייבת לפעילות רציפה וללא תקלות.
האתר פועל להנגשת שירותיו בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013. פרטים נוספים בהצהרת הנגישות. נתקלתם בקושי? נשמח לשמוע בכתובת המייל שבסעיף 11.
החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.